SP0 – GLPI
Présentation
Cette mission consiste à installer et configurer GLPI afin de gérer le parc informatique et le support utilisateur.
L’outil permet d’inventorier les équipements, suivre les incidents et centraliser les interventions techniques.
Référentiel BTS SIO
- Gérer le patrimoine informatique
- Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
Objectifs techniques
- Installation du serveur web et base de données
- Déploiement de GLPI
- Création des utilisateurs et profils
- Inventaire des équipements
- Gestion des tickets
- Suivi des interventions